快乐十分:中国移动鼓励“打包”,中国联通继续“外卖”

改革管理-中国移动鼓励“打包”,中国联通继续“外卖”-利博平台

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  在5G到来以后,运营商们也没闲着寻找适合自己的发展道路,从根本上讲,必须找到让基层收入倍增的出路。否则,越来越集中化的运营商,越来越大平台运作的新业务,百万员工怎么活下去?

  据媒体报道,中国移动开启了网格化招标。报道称:

  本项目为中国移动甘肃公司嘉峪关分公司集中采购,采购人为中国移动通信集团甘肃有限公司嘉峪关分公司,采购项目为中国移动甘肃公司嘉峪关分公司2019年第二批网格承包合作项目,项目已具备采购条件,现进行公开比选,具有承包能力的供应商及公司员工均可前来报名。公司按照《中国移动甘肃公司嘉峪关分公司网格承包管理办法》,拟将嘉峪关市内18个网格进行承包经营集中采购。资格要求:

  (一)与公司签署了“中止协议”的自有员工。(注:参与网格承包的承包人需要与移动公司解除劳动合同)

  (二)与公司签署了渠道合作协议的现有社会渠道商。

  网格承包就是将属地打散成一个一个的区域“网格”,然后进行管理和经营,这并非是运营商所独创。实际上,这些年“网格化”颇为流行,在社会治理领域也很多尝试。

  一般来说,网格化划小经营有利于提高基层员工的收入,提升管理效率,会调动基层积极性,从而达到改善公司效益的目的。

  据中国邮电报报道,自2012年12月以来,东莞移动开始进行5E网格化管理的探索,即通过精准(Exactly)、全面(Entirely)的网格理念以及独立(Exclusively)、周密(Exhaustively)的分群方法,将管理区域按照一定的维度划分为若干个网格,并匹配相应的服务营销渠道和资源,同时在网格内开展客户名单圈定、信息摸查和状态拍照等拉单列表工作,从而实现精耕细作网格内客户的一种卓越(Excellent)的运营模式。

  根据这种管理模式,东莞移动参考政府行政规划,以行政村/社区作为网格划分的最小单位,按“人均看管网格价值相对均衡”原则,将全市分为575个网格,分“田”到“户”,把网格的客户经营权完整地交给每位客户经理。在大胆改革体制的同时,东莞移动对应做好网格化运营支撑系统及体系的建设,为客户经理提供高效的运营服务、网络服务支撑,并通过量化薪酬激励机制,激发客户经理搞好客户服务、维护和拓展。

  当然,以上这种网格化管理并非运营商们现在的“网格化运营”,因为,在新的承包体制下,每个网格就是一个独立的经营实体,有独立的财权物权和用人的权力,是小CEO。

  在运营商里,最早实行网格化的是中国电信。资料显示,从2013年开始,电信就积极推进网格化划小经营模式,到2015年已经基本成型,并且处于不断优化和完善之中,通过网格化划小经营,电信自身的业务发展及收入均有提升,我们以广东电信为例,2015年,广东电信收入增幅约5%(增值税口径),收入份额突破33.3%,时隔五年之后再次实现“三分天下有其一”,不难看出,在实施网格化划小之后,广东电信整体经营情况得到了较大的改善。

  不过,网格化管理的运营商发展道路也并非没有问题,这里面需要大量的公司组织管理协同和授权机制,也需要重新规划监管和财权体系,想起来简单做起来很难。总之,中国移动在甘肃公司开启试点,也不是偶然,据说这两年甘肃移动遭受友商的冲击相当猛烈。

  中国联通(600050,股吧)当然也没有闲着。11月14日晚间,中国联通发布公告,授权广西联通对下属柳州等七个市分公司开展社会化合作运营,公开招募社会化运营合作方。入选的合作方将负责出资建设广西联通下属柳州等七个市分公司的接入层网络以及创新业务平台。

  此前,6月22日,广西联通薛吉平总经理在全区改革会议上明确借鉴云南联通混改经验,探索社会化合作改革模式。6月24日,区公司深化改革办公室成立。截止到8月初,广西联通分批组织意愿度高的地市到云南联通现场调研,了解、学习社会化改革相关推进工作,为下一步落实社会化改革搜集经验。所以,很多方面早就预期,广西联通有可能步云南联通后尘进行“出售”。

  前有云南联通的成功经验,现在广西联通可以照葫芦画瓢,难度自然降低了不少。以这样的发展思路,一两年之后,中国联通的西部分公司都有可能交给社会力量,而中国联通重回“精品运营商”道路。

  不管是中国移动准备“打包”,还是中国联通继续点“外卖”,在这个高度数字化时代,运营商们拥有了大平台宽中台小前台的一体化运营新能力,可以走在探索发展的路上,也希望越过各种阻碍和坎坷之后,员工的收入真的获得大的提升,社会口碑变得更好,实现经济效益和社会效益、企业利益和员工个人利益双丰收。

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